究竟是谁在消费海大？海大学院副院长丁振红回应营销四大争议 |
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2015-09-10 18:38:00 水产养殖网 出处：当代水产
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最近，海大集团华南某分子公司在塘头的一场普通的同塘对比试验案例，经公司员工客户在朋友圈分享后，居然引发了一场水产行业的舆论大地震，声讨之声不绝。
有人认为海大利用数据营销，有夸大效果之嫌；有人指责海大的对比试验缺乏第三方公正，有失公平；更有人认为，海大有通过此种方式恶意中伤竞争对手之嫌。
短短两天时间，舆论排山倒海而来，让人始料未及。事实上，在塘头做实验拿同行来对比，是每个厂家的常规手段。但这样敏感的数据，经朋友圈一传播，又被媒体一发酵，完全变味。对于这一事件，海大是否存在操作不当，究竟是谁在消费海大？
海大集团海大学院副院长丁振红在事情过去两天之后，终于站出来正面回应。以下是丁院长的回应内容：
1、关于料比试验：草鱼和罗非养殖户对料比判断不够清晰
为什么要去做这件事，这是由华南的养殖模式和养殖特点决定的。做饲料跑一线的都知道，华南水产养殖业，与华中、华东的水产养殖户有很大的区别。华中和华东的养殖户会主动去辨别饵料系数比，所以在华中和华东，我们几乎不会用对比试验的方式，华南虽然也有部分品种做得好，比方说在珠三角，生鱼和海鲈养殖户都很关注饵料比。但是草鱼和罗非鱼的养殖客户群体由于混养、轮养的原因对鱼饵料系数的认识一直都不是很清晰，这样一个现状就给了大家在营销上有了更多的空间。
这几年，我们在华南市场的罗非鱼、草鱼养殖市场有一个怪相，一个养殖户一年鱼养下来，可能会用5、6种饲料，养殖户因为缺乏对饲料品质的辨别能力，通常都是根据价格、促销选择品牌。今天这个厂家做个促销、买一些，明天那个厂家做推广，又买一些。所以一造鱼养下来，根本就没法评估饵料比，也不知道哪个厂家的饲料品质好。
水产养殖户对于产品的辨识度是应该越来越高的，而华南在罗非鱼、草鱼养殖上，客户对饲料的辨识处于模糊中，我们希望通过这种方法教会养殖户去辨别产品，当然同塘对比方式只是辨识饲料品质的一种方法。也是想引导养殖户更多地关注于产品品质而不是其它。
2、关于比料的公平性：我们可以委托第三方机构去比料
我知道，现在很多人在质疑我们所做的同塘对比试验的公平性。其实，因为我们本身并不是有组织地去拿这些数据做营销，只是一次简单的塘头对比试验。这种塘头试验我相信每个厂家都在做。唯一不同的是，这次当事人觉得效果明显而自发在朋友圈里发出来，又被媒体捕捉到而大作文章了，这就是事情的始末。
海大的产品从来都是不怕比的，我们愿意做这种对比试验。如果你们觉得不公正，我们也可以委托第三方机构去做。我们的本意是想让养殖户学会如何去甄别饲料的质量，并不存在恶意中伤同行的意思。毕竟竞争关系一直存在，不是说你不去做就不存在竞争的关系。
3、关于营销争议：这是一起炒作事件，海大是被炒作、被消费了
海大业务人员也好，海大的客户也好，他们这样自发地刷朋友圈，证明海大的产品确实好，是他们爱海大的表现。这个行为如果一定要上升到是海大营销层面的决策，我们只能说是一些人在恶意解读。现在也有一些企业，通常是通过组织行为，要求在朋友圈发。既然我们没有组织行为，怎么会上升到营销事件？所谓的营销事件不过是一些人强加于海大头上的措词。
所以，我把这件事定位为炒作事件。海大人本身并没有去炒作，是行业一些人在炒作海大，博取眼球，消费海大罢了。
海大做的什么都会出现不同的解读，在媒体的解读也罢，在行业内部也罢，这是一种正常现象。
当年我们做服务营销，许多人说我们是做伪服务，搞人海战术。事实证明，海大的服务营销开创了水产行业的新局面，所有的企业都开始重视服务。退一步讲，如果海大是人海战术，为什么海大的人均效率这么高？
近几年行业总是会对海大做出一些负面的评价，这不利于行业发展，大家可以更客观公正一点地来研究海大的一些行为，不要带着有色眼镜、放大镜。我承认我们在舆论环境的维护上做得比较差，特别是我自己在负责宣传工作时做得更不好。
4、关于营销定位：继续坚持做好的产品，提供好的服务
不管行业怎么变化，怎么评价我们，我们一直很清醒地知道我们努力的方向——为客户创造价值，这是我们制定战略的基石，也是我们行为的出发点。这不是在唱高调，实际上这很好理解，没有客户的发展一定不会带来企业的发展。我们会把更多的注意力放在客户的认同上，客户认同我们的做法和结果就是推动我们发展的动力。客户认同我们的结果就够了，其他人愿意去怎么解读，并不重要。
木秀于林，风必摧之。在这样一个非理性的舆论环境里，被攻击、被人肉、被道德绑架已经是司空见惯，很多人需要赚取眼球，海大作为行业里的标杆企业，无时无刻不是在风口浪尖上。试想，如果是一个不知名的小企业做了这样一个料比数据，可能压根不会被关注到。但是因为是海大，才会引发这出这样的争端。这不是一种正常的舆论生态。
大家不去挖掘海大为什么这样做，而是停留在一些似是而非的问题上大做文章。这个事情，不是我们有组织的去做，而是我们内部分享的一些图片，内部用的一些代码和编号，不经意间流出来而引发的一场闹剧。
一个饲料企业如果不关注饵料比，关注鱼的生长速度，养殖效益，那究竟应该关注什么？真正去关注客户成长，帮助客户成长，这是双赢的做法。脱离客户价值的营销策划，再花哨，终究会被养殖户用脚投票的。
我们需要推动行业的健康发展，不要老是把焦点关注在营销策划上，营销不产生增值。作为行业中人，更应该推动养殖户去正确的辨识产品、提升养殖技术与养殖管理，而不是让养殖户看那些似是而非的东西。
如今，我们的养殖户依然还需要学会去睁大眼睛去看清产品。行业要发展，一定要有好的产品，一定要有好的服务，这两个才是能够创造价值的实实在在的东西。
1、来源：腾氏水产商务网-当代水产杂志社
2、作者：卫丹凤
3、腾氏水产商务网微信号：tsfish
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